Customer Support Manager (w/m/x) | 102984

Salzburg | Austria

Analysen und das Lösen von technischen Problemen liegen dir und du arbeitest gerne mit Menschen? Dann können wir dir einen sehr abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Job an unseren Standorten in Salzburg oder in Schaffhausen bieten!


Dein Job

  • Als Customer Support Manager stellst du gemeinsam mit deinem kleinen Team den reibungslosen Betrieb unserer SaaS-Lösung (ZLO) sowie die professionelle Betreuung unserer Schweizer Inhouse-Kunden während der SLA-Zeiten (MO – FR: 08:00 – 12:00 / 13:30 – 17:00 Uhr) sicher
  • Du bist Hauptansprechpartner für unsere Kunden sowie für die Schweizer Zollbehörde und unterstützt in der Support-Betreuung und beim Testen von Neuentwicklungen
  • Du monitorst lfd. die SaaS-Lösung, priorisierst die Tickets und führst technische und fachliche Problemanalyse durch
  • Als Customer Support Manager koordinierst du das Team, hältst Kontakt mit der Zollbehörde (legale Änderungen) und bearbeitest Change Requests
  • Die Konfiguration der Software sowie die Anpassung/ Einrichtung an Schnittstellen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben genauso wie das Koordinieren und Durchfühung von Tests
  • Ab und an machst du auch Anwenderschulungen

 

Das zeichnet dich aus

  • Kaufmännische oder Zolldeklaranten-Ausbildung mit IT-Background oder IT-Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Zollbereich oder im Support
  • Gute Kenntnisse in SQL (MS, Oracle), Java und Tomcat
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (W + S)
  • Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer, Präsentationskompetenz
  • Selbstständige, proaktive Arbeitsweise
  • Freude daran Verantwortung zu übernehmen
  • Eingeschränkte Reisebereitschaft (Schweiz)

 

Wir bieten dir

  • Eigentümergeführte, kontinuierlich wachsende Unternehmensgruppe
  • Weltmarktführer mit 9 Standorten in 7 Ländern auf 3 Kontinenten
  • Kollegiales, wertschätzendes und respektvoles Teamwork
  • Tätigkeit im internationalen Umfeld mit globalen Playern als Kunden
  • Professionelles On-Boarding, MIC Academy Weiterbildung
  • Flexibilität, individuelle Karrieremöglichkeiten
  • Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt von mindestens € 46.000,- brutto/Jahr (Basis: 38,5 h; keine All-in-Verträge)

Gestalte auch du die Global-Trade-Welt mit – im MIC-Office Salzburg!

2021-03-03T08:09:28+01:00 2021-05-31T14:58:00+02:00 MIC FULL_TIME
EUR
46000 MONTH
Apply now - Customer Support Manager (w/m/x) | 102984
Hint: After having completed your application successfully, you will receive a confirmation email (please also check your spam). If you haven’t received an email, please contact us: +43 (0)732-778496 0.