Professional Services
Überblick
Bei MIC kümmern sich Spezialisten um die Anliegen Ihres Unternehmens: von der Zusammenstellung eines standardisierten Zoll- und Trade-Compliance-Software-Pakets, über die Implementierung sowie Integration der Produkte und des notwendigen Trade-Contents in vorhandene Unternehmensprozesse & -systeme, die professionelle Betreuung während der Startphase bis hin zu Anwendungssupport, kundenindividueller Softwarekonfiguration, gesetzeskonformer und technologischer Wartung und einem 24/7-Premium-Service. Wartung, Support und kontinuierliche Anpassung an gesetzliche Änderungen sind für MIC nicht nur ein Vertrag, sondern eine Verantwortung.
Neben ihrer fachlichen IT-Ausbildung verfügen alle MIC-Mitarbeiter auch über fundierte Kenntnisse im Bereich Zoll- und Trade-Compliance. MIC fokussiert sich seit mehr als 34 Jahren exklusiv auf Zoll- und Trade-Compliance-Softwarelösungen.
Mehr als 20 % unserer US-Mitarbeiter sind auch lizenzierte Zollbroker. US-Zollbroker müssen dabei über Erfahrung hinsichtlich der Einfuhrverfahren, Produkttarifierung, Zollwertbestimmung und Zollsätzen sowie anwendbaren Steuern und Gebühren für importierte Waren verfügen.
Projektabwicklung
- Agile Projektmanagementmethoden für Projekte mit hoher Komplexität
- Geschäftsprozessanalyse
- Installation & Systemkonfiguration
- Integration in ERP-Systeme
- Einrichtung des elektronischen Datenaustausches mit dem lokalen Behördensystem
- Datenmigration
- Gesamtprozesstests
- Client Walk Through (CWT)
- User Acceptance Testing (UAT)
- Schulungen
- Go-Live Support
Softwareentwicklung
- Standardsoftware
- Produktinnovationen
- Kundenindividuelle Anpassungen
- Standardschnittstellen zu ERP-Systemen (bspw. SAP S/4HANA)
- Technologische Weiterentwicklung der Standardsoftware
- Qualitätsmanagement
Wartung
- Anpassung der Standardsoftware an gesetzliche Änderungen
- Anpassung kundenindividueller Entwicklungen an Standardsoftwareänderungen
Support
- 2nd- & 3rd-Level-Applikationssupport
- 8 x 5- bis 24 x 7-Verfügbarkeit
- IT Hosting & Betrieb
Alle MIC-Projektteamleiter sind Project Management Professionals® (PMP) oder gleichwertig qualifiziert. PMP gilt als die weltweit am meisten anerkannte Zertifizierung im Projektmanagementbereich. Außerdem arbeiten unsere Mitarbeiter gemäß den Richtlinien des Capability Maturity Model Integration® (CMMI) wie auch entsprechend des Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Standards. Dabei werden sämtliche MIC-interne Prozessabläufe dokumentiert, geprüft und kontinuierlich verbessert.