Professional Services

Überblick

MIC fokussiert sich seit 30 Jahren exklusiv auf Zoll- und Trade-Compliance-Softwarelösungen. Neben ihrer fachlichen IT-Ausbildung verfügen alle MIC Mitarbeiter auch über fundierte Kenntnisse im Bereich Zoll und Trade Compliance.

Alle MIC Projektteamleiter sind Project Management Professionals® (PMP) oder gleichwertig qualifiziert. PMP gilt als die global am weitesten anerkannte Zertifizierung im Projektmanagementbereich. Außerdem arbeiten unsere Mitarbeiter gemäß den Richtlinien des Capability Maturity Model Integration® (CMMI) wie auch entsprechend des Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Standards. Dabei werden sämtliche MIC internen Prozessabläufe dokumentiert, geprüft und kontinuierlich verbessert.

Projektabwicklung
  • Projektmanagement
  • Geschäftsprozessanalyse
  • Installation & Systemkonfiguration
  • Integration in ERP-Systeme
  • Einrichtung der Behördenkommunikation
  • Datenmigration
  • Gesamtprozesstests 
  • Client Walk Through (CWT)
  • User Acceptance Testing (UAT)
  • Schulungen
  • Go-Live Support
Softwareentwicklung
  • Standardsoftware
  • Produktinnovationen
  • Kundenindividuelle Anpassungen
  • Standardschnittstellen zu ERP-Systemen (bspw. SAP)
  • Technologische Weiterentwicklung der Standardsoftware
  • Qualitätsmanagement
Wartung
  • Anpassung der Standardsoftware an gesetzliche Änderungen
  • Anpassung kundenindividueller Entwicklungen an Standardsoftwareänderungen
Support
  • 2nd & 3rd Level Applikationssupport
  • 8x5 bis 24x7 Verfügbarkeit
  • IT Hosting & Betrieb
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