3rd Level Analyst (w/m/x) | 103920
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Austria
Dein Job
- Du hast ein tiefgreifendes technisches Verständnis, führst komplexe Code Analysen durch und koordinierst alle damit verbundenen Tätigkeiten mit anderen Kollegen und Teams
- Du führst Ursachenanalysen mit Kollegen des Support-Teams durch
- Das Arbeiten nach gemeinsamen Grundsätzen betreffend der Priorisierung und dem Bereitstellen von Input zur kontinuierlichen Verbesserung dieser Abläufe ist Aufgabe des 3rd Level Analysten
- Als 3rd Level Analyst stellst du Informationen über die Auswirkungen und Dringlichkeit von Aufgaben bereit, um eine angemessene Priorisierung zu ermöglichen
- Du dokumentierst und verwaltest Themen in unserem Ticketing Tool über den gesamten Lebenszyklus
- Die Zusammenarbeit mit den Produkt- und Support Teams und anderen 3rd Level Analysten sind auch Teil deines Jobs
- Die Erstellung und transparente Kommunikation von Workarounds sowie kurzfristigen und langfristigen Lösungen liegen auch in deinem Verantwortungsbereich
- Du managest den Problemlebenszyklus, indem du sicherstellst, dass entsprechende Vorfälle, Probleme oder Änderungen identifiziert, dokumentiert und bis zur Lösung nachverfolgt werden
Das zeichnet dich aus
- Informatik-Ausbildung (HTL, FH, Uni) mit/ohne Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in JAVA, SQL und relationalen DB
- Sehr gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
- Serviceorientierung und gute Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte & proaktive Arbeitsweise
Wir bieten dir
- Eigentümergeführte, stabil wachsende Unternehmensgruppe mit HQ in Linz/Austria
- Weltmarktführer mit 11 Standorten auf 3 Kontinenten
- Kollegiales, wertschätzendes & respektvolles Teamwork
- Internationales Umfeld mit multinationalen Kunden
- Professionelles On-Boarding, MIC Academy
- Individuelle Karrieremöglichkeiten
- Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt von mindestens € 39.760 brutto/Jahr (Basis: 38,5 h; keine All-in-Verträge) - mit Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation; plus allgemeiner Mitarbeiter-Prämie sowie zahlreicher Benefits.
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