Dein Job
- Als Teil des Support-Teams unterstützt du unsere internationalen Key-User in der Anwendung unserer Software Produkte und stellst sicher, dass Probleme zeitnah behoben werden (2nd Level Support)
- Als Support Engineer beantwortest du technische und fachliche Anfragen von Kunden zur MIC Global Trade Management (GTM)-Suite
- Du leitest dringende Probleme, die tiefer gehende Kenntnisse erfordern, an die entsprechenden internen Teams und KollegInnen weiter
- Die Zuordnung von Kundenanforderungen zur Anwendungsfunktionalität, Ermittlung von Lücken, Erstellung von Programmspezifikationen und Definition von Testfällen sind ebenso deine Aufgabe
- Du dokumentierst Wissen in Form von technischen Notizen und Artikeln in der Wissensdatenbank
- Weiterentwicklung nach deiner Einarbeitung: Du erstellst Workarounds, wenn Standardverfahren fehlgeschlagen sind, und analysierst den Quellcode der MIC GTM Applikation (Java, Oracle PL/SQL, SQL)
- Karrieremöglichkeiten: Senior Support Engineer, Application Operations Manager, etc.
Das zeichnet dich aus
- Informatik-Ausbildung (mit/ohne Abschluss)
- Gute Kenntnisse in JAVA, SQL und relationalen DB
- Gutes Deutsch und Englisch (Wort & Schrift)
- Serviceorientierung und Flexibilität
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten dir
- Eigentümergeführte, stabil wachsende Unternehmensgruppe mit 11 Standorten und HQ in Linz/Austria
- Kollegiales, wertschätzendes & respektvolles Teamwork
- Internationales Umfeld mit multinationalen Kunden
- Professionelles On-Boarding, MIC Academy
- Individuelle Karrieremöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld: Scrum, Kanban, Pair-Programming, Coding Dojos, etc.
Vergütung
Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt von mindestens € 45.400,-brutto/Jahr (Basis: 38,5 h; kein All-in-Vertag) - mit Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation; plus Mitarbeiter-Prämie und zahlreichen Benefits.
Gestalte auch du die Global-Trade-Welt mit!
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