Vor einigen Jahren haben die Europäische Kommission und die EU-Mitgliedstaaten gemeinsam neue Zollvorschriften und damit auch eine Reihe von IT-Systemen beschlossen. Die Verantwortung für den Betrieb und die Implementierung einiger dieser IT-Systeme liegt bei den einzelnen Mitgliedsstaaten. Die Spezifikationen und der Ablauf wurden zwischen den Mitgliedsstaaten und der EU-Kommission abgestimmt sowie ein Zeitrahmen für die Einführung der neuen IT-Systeme in den einzelnen Mitgliedstaaten festgelegt. Eines dieser IT-Projekte ist die Modernisierung, Phase 5, des "New Computerized Transit System (NCTS P5)". Dieses IT-System wird für die Anmeldung, Verwaltung und Kontrolle von Versandverfahren verwendet.
Ein Versandverfahren ist ein Zollverfahren zur Erleichterung der Beförderung von Waren zwischen zwei Orten unter Aussetzung von Zöllen, Steuern und Maßnahmen, die normalerweise bei der Einfuhr gelten würden. Es ermöglicht beispielsweise die Beförderung von Waren zwischen dem Ort, an dem sie in die Zollunion gelangen und dem endgültigen Bestimmungsort, an dem die Zollabfertigungsformalitäten stattfinden.
Die Zollbehörden der einzelnen Länder sind nach wie vor damit beschäftigt, die erforderlichen IT-Systeme fristgerecht zu implementieren, Softwareanbieter und Unternehmen stellen sich ebenfalls auf die neuen Anforderungen ein.
Das NCTS IT-Modul in der MIC Software-Suite musste innerhalb eines kurzen Zeitraums an die vielen Änderungen angepasst werden. Dabei ist es notwendig, mit den 27 länderspezifischen Zollsystemen & deren Behörden zusammenzuarbeiten, um alle relevanten Anforderungen zu erfassen. Dieser Prozess verlief bisher reibungslos, und das MIC Delivery Team konnte die ersten Implementierungen rechtzeitig umsetzen. Die Komplexität nimmt allerdings mit der Größe des Kunden zu: Auch wenn die Änderungen kaum sichtbar sind, gab es aus technischer Sicht erhebliche Änderungen im Hintergrund der Software, da das Datenmodell komplett überarbeitet wurde und MIC neue Technologien einsetzte.
Für dieses komplexe Projekt hat MIC einen neuen Program Management-Ansatz implementiert, um die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu erleichtern, Synergien zu nutzen und eine effektive Koordination der verschiedenen Zeitpläne zu gewährleisten. Das Team setzte sich aus Expert:innen verschiedener Abteilungen zusammen und war daher in der Lage, das gesamte Projekt rasch umzusetzen. Alle Teammitglieder nahmen gleichzeitig an ihren regulären Projektteams teil und vertraten verschiedene Abteilungen wie Entwicklung, Projekt & Support und Delivery Management. Ein Konfigurationsexperte ist ebenfalls mit an Bord. Die verschiedenen Expert:innen sowie die neu geschaffene Position eines Program Managers waren für die rasche Umsetzung unerlässlich. Ein derartiges cross-functional-Team ermöglichte ein umfassenderes Verständnis für das gesamte Projekt.
Seit September 2023 hat MIC seine Kunden in Deutschland und der Tschechischen Republik erfolgreich auf NCTS P5 migriert, Italien ist auch schon live! Die Umstellung aller 14 Länder wird 2024 fortgesetzt.