Services professionnels

Service

Avec des spécialistes de la gestion de projets, du développement de logiciels, de la maintenance et de l’assistance, 24h/24, dans le monde entier​

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Orientez-vous dans le commerce international avec confiance en comptant sur les services professionnels de MIC

Dans le monde dynamique du commerce international, les entreprises sont confrontées à des défis complexes qui nécessitent des solutions fiables et intégrées. Les services professionnels de MIC fournissent des offres complètes de logiciels personnalisés et un support exhaustif répondant à tous vos besoins en matière de conformité douanière et commerciale. Dotés de plus de 37 ans d’expérience, nous proposons des services allant de la mise en place de systèmes à des mises à jour légales, garantissant la conformité et l’efficacité constantes de vos opérations.

Nos offres incluent une gestion agile de projets, l'intégration ERP en continu et la migration sur mesure des données. Qu’il s'agisse de mettre en place de nouveaux systèmes ou d'adapter des systèmes existants, MIC fournit un support de bout en bout, incluant une assistance mondiale 24h/24, 7j/7, et des tests d'acceptation par l’utilisateur, gardant ainsi la conformité de vos logiciels avec les obligations légales les plus récentes.

Chez MIC, notre engagement va au-delà de l'installation. Nous fournissons une maintenance continue, une amélioration continue des systèmes et le support spécialisé d'une équipe d’employés dédiés, dotés de connaissances approfondies de la conformité douanière et commerciale​,​ ainsi que d’experts en informatique, vous aidant à optimiser la conformité et à améliorer vos processus commerciaux dans le monde entier.

Avantages

Gestion agile de projets

MIC utilise des méthodologies agiles pour gérer des projets de conformité douanière et commerciale complexes, garantissant une installation efficace et l’intégration à des systèmes ERP comme Oracle et SAP S/4HANA. Cette approche améliore l’efficacité des opérations et minimise les interruptions, permettant à votre entreprise de se concentrer sur sa croissance

Développement de logiciels

Notre service du développement de logiciels offre des solutions standards et sur mesure pour répondre à vos besoins uniques. Engagée dans l’innovation et la gestion de la qualité, la technologie de MIC s'adapte aux changements de réglementation, permettant de s’orienter avec confiance dans les complexités commerciales internationales

Maintenance et support exhaustifs

MIC assure la maintenance dans les délais de votre logiciel pour que celui-ci reste conforme aux changements légaux les plus récents. Notre support 24h/24, 7j/7, englobe les tests d'acceptation par l’utilisateur, l’hébergement informatique et les opérations, garantissant que vos systèmes restent opérationnels pour une gestion douanière efficace

Points forts

Des décennies d’expertise

MIC apporte des décennies d’une grande expertise inégalée en matière d’informatique douanière, de développement de logiciels et d’expérience de l'automatisation des processus.

Tous les services sous un même toi

Logiciels, gestion de projets et mise en place de services​,​ ainsi que la maintenance continue ​et​ le support sous un même toit. Pour MIC, la maintenance, le support et l’adaptation continue aux changements légaux ​sont​ plus qu’un simple contrat – ​ils sont​ une responsabilité.

Aucun partenaire requis pour la mise en place

L’éventail complet de l’offre de services professionnels de MIC rend possible des solutions logicielles de grande qualité dans les délais et dans les limites de la portée et du budget.

Longue expérience internationale

MIC est doté d’une longue expérience internationale dans la gestion de projets et observe les lignes directrices de la Capability Maturity Model Integration® (CMMI) et les normes de l’Information Technology Infrastructure Library (ITIL), si bien que tous les flux des processus internes de MIC sont documentés, vérifiés et améliorés en continu.

Professionnels de la gestion de projets (Project Management Professionals® (PMP))

Nos leaders de l’équipe de gestion de projets sont des Project Management Professionals® (PMP) ou possèdent des qualifications équivalentes. Le PMP est le certificat le plus largement reconnu dans le secteur de la gestion de projets.

Courtiers en douane agréés

Plus de 20​%​​ des employés américains de MIC sont des courtiers en douane agréés. Les courtiers en douane américains doivent avoir de l’expertise dans les procédures de saisie, les conditions de recevabilité, la classification, l’évaluation et les taux des droits​,​ ainsi que les taxes et les frais applicables à la marchandise importée.

Gestion de projets

  • Méthodes de gestion agile de projets pour des projets de haute complexité
  • Analyse des processus de l’entreprise
  • Installation ​et ​ configuration de systèmes ​et​ migration de données
  • Intégration à des systèmes ERP
  • Tests généraux des processus de l’entreprise
  • Introduction (Client Walk Through (CWT)) ​et ​ tests d'acceptation par l’utilisateur (User Acceptance Testing (UAT))
  • Formation ​et​ support lors du lancement

Développement de logiciels

  • Logiciels standards
  • Innovations de produits
  • Adaptations de logiciels spécifiques du client
  • Interfaces standards vers des systèmes ERP (par ex. Oracle, SAP S/4HANA)
  • Développement technologique plus approfondi de logiciels standards
  • Gestion de la qualité

Support

  • Support d'application de ​deuxième​ ​et​ ​troisième​ niveau
  • Disponibilité de 8x5 à 24x7
  • Hébergement informatique ​et​ opérations

Maintenance

  • Maintenance des logiciels standards dans les délais conformément aux changements légaux
  • Maintenance d’adaptations de logiciels spécifiques du client
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