Chez MIC, les individus sont au cœur de toute notre activité. En Amérique du Nord, notre équipe apporte une expertise industrielle approfondie, des perspectives globales et un engagement commun pour aider les entreprises à gérer tous les aspects complexes du commerce international. Découvrez les individus moteurs de l’innovation, de la collaboration et du succès des clients au quotidien.
Ken Peters | President US and Director Commercial Operations, North America
Avec plus de 30 ans d’expérience dans le secteur de la conformité du commerce international, Ken Peters apporte une grande expertise et un point de vue pratique, orienté vers le marché, pour la gestion des opérations de MIC en Amérique du Nord. Sa carrière couvre aussi bien la gestion de la chaîne d'approvisionnement que la logistique et les technologies internationales, ce qui lui confère une bonne compréhension des besoins commerciaux opérationnels et stratégiques.
Ken a passé les 17 premières années de sa carrière à travailler avec des transporteurs internationaux et des courtiers en douane, auprès desquels il a occupé des postes au sein de différents services opérationnels et informatiques. Cette expérience pratique façonne son approche actuelle, en particulier sur le marché américain, dont les clients accordent de l'importance à la vitesse, la réactivité et à la résolution de problèmes concrets.
En tant que membre d'une entreprise réellement internationale, Ken collabore étroitement avec des collègues en Europe et au Mexique, et s'appuie sur des échanges fréquents et une collaboration régulière pour garantir la coordination. Alors que les fuseaux horaires peuvent constituer un véritable défi, il croit dans l'élaboration de solutions et dans le fait de prendre le temps nécessaire pour s’assurer du bon fonctionnement du travail d'équipe sur le plan international. Pour Ken, l’un des principaux avantages de son travail chez MIC est d'avoir une vision globale du marché de la conformité, ce qu'il considère comme un aspect essentiel dans un environnement commercial de plus en plus complexe.
Ce que Ken apprécie le plus dans son travail, c’est l’indépendance et le sens des responsabilités au sein de son équipe, avec une volonté forte de collaborer et de se soutenir mutuellement lorsque c’est nécessaire. En-dehors du travail, il aime passer son temps libre avec sa femme, ses enfants et son petit-enfant.
Quelle est l’une des principales différences dans le style de travail par rapport à l’Autriche/l’Europe ?
Les Autrichiens et les Européens en général séparent de manière très stricte la vie professionnelle et la vie privée. Les heures de travail, les périodes de congé et les vacances sont respectées. La communication en-dehors des heures de travail est très limitée. Aux États-Unis, les heures de travail sont plus flexibles, à défaut d'un meilleur terme. Il est souvent normal de rester joignable en-dehors des heures de travail normales.
Thé ou café ?
Café.
Côte Est ou Côte Ouest ?
La côte Est est plus directe. Vous savez à quoi vous attendre avec les gens !
Une anecdote (amusante) concernant l’Autriche ?
The Sound of Music a été filmé là-bas, mais presque personne en Autriche ne le sait.
Alyson Hachey | Administrative Services Manager and Event Coordinator, North America
Alyson Hachey apporte plus de 14 ans d’expérience dans l'industrie de la conformité commerciale, ainsi que cinq ans dans la logistique, à ses fonctions chez MIC. Son expérience comprend le développement de l’activité, la génération de prospects par le biais du réseautage industriel, la facturation et le reporting ; ce qui lui offre une perspective interfonctionnelle qui favorise une réussite à la fois opérationnelle et commerciale.
Pleinement engagée au sein de la communauté du commerce international, Alyson fait partie des comités de l’Association nationale des zones de commerce extérieur (NAFTZ) et de l’Association américaine des importateurs et des exportateurs (AAEI), ce qui lui permet de rester parfaitement alignée sur les développements du secteur et les besoins des clients.
Alyson apprécie particulièrement de travailler avec des collègues du monde entier. Elle aime apprendre avec différents points de vue régionaux, notamment dans la comptabilité et le marketing, car les diverses approches en matière de stratégie et de comportement des clients élargissent sa compréhension et rendent le travail captivant.
Elle est titulaire d'une licence en gestion d’entreprises de l’université Baker. En-dehors du travail, Alyson aime voyager et passer du temps avec son mari, leur deux enfants et leur labrador crème. Elle est aussi très impliquée au sein de sa communauté en tant que présidente de l’association des parents d'élèves de l'école de ses enfants.
Quel conseil pourriez-vous donner pour la productivité en télétravail ?
Mon conseil pour la productivité en télétravail est de se bloquer des périodes de temps au fil de la journée. Je définis des plages de temps spécifiques consacrées au travail, aux e-mails et aux réunions. Cela me permet de rester concentrée et d'éviter de perdre ma journée.
Thé ou café ?
J’aime le café latte par-dessus tout.
Côte Est ou Côte Ouest ?
Sans hésiter la côte Ouest ! J’adore faire des randonnées en Arizona.
Une anecdote (amusante) concernant l’Autriche ?
Le magasin et l’usine de bonbons Haribo ne sont pas très loin du siège de MIC !
Juan Verdier | Sales Manager Americas
Juan Verdier apporte plus de 25 ans d’expérience dans l'industrie des logiciels, avec une forte spécialisation dans les solutions de gestion commerciale internationale et les systèmes d’ERP. Sa carrière couvre la gestion opérationnelle, la consultation et les marchés internationaux, ce qui lui donne des bases solides en matière de stratégie et d’exécution. Au cours des 15 dernières années, Juan s’est spécialisé dans la gestion de l'évolution de l’activité basée sur les technologies, pour soutenir la croissance à l'international et aider les entreprises à se développer efficacement.
Son activité chez MIC se concentre particulièrement sur l'acquisition de nouveaux clients au Mexique et en Amérique Latine tout en s'assurant que les clients existants sont toujours bien accompagnés et satisfaits. Il travaille généralement avec des entreprises qui gèrent de grands volumes d'importations et d’exportations, des entreprises confrontées à des exigences complexes en matière de conformité et s'appuient sur des solutions commerciales efficaces et évolutives.
Le point de vue international de Juan façonne son approche du marché. Il souligne une différence clé entre la vente de logiciels européens aux États-Unis et dans l’UE : alors que la conformité aux États-Unis a tendance à être forte mais flexible, centralisée et plus réactive, la conformité européenne est souvent systématique, préventive et lourde sur le plan administratif.
La collaboration est essentielle dans le travail de Juan. Avec un état d’esprit ouvert et une équipe très coopérative, Juan estime que la communication ouverte est indispensable pour travailler sur différents fuseaux horaires, et il pense que les canaux ouverts permettent d'avoir des échanges ouverts et d'obtenir de meilleurs résultats.
Ce que Juan apprécie le plus dans son travail chez MIC, c’est la dynamique d'équipe véritablement ancrée sur le plan international. Contrairement à ses postes précédents, il a le sentiment de faire partie d'une entreprise unifiée, où le travail d'équipe entre les régions renforce les relations, favorise les bons résultats et aide tout le monde à réussir ensemble.
Quel conseil pourriez-vous donner pour la productivité en télétravail ?
Avoir une routine structurée.
Thé ou café ?
100 % café.
Côte Est ou Côte Ouest ?
Côte Est parce que c’est là que se trouve la puissance économique.
Une anecdote (amusante) concernant l’Autriche ?
La musique classique est née en Autriche.
John Stack | Sales Manager Americas
John Stack apporte plus de 15 ans d’expérience dans le commerce, ainsi que trois dernières années centrées plus particulièrement sur le commerce international. Il possède une licence en psychologie de l’université de Cookstown, une expérience qui lui confère une excellente compréhension des comportements humains, qu’il met à profit pour construire des relations de confiance et fournir des solutions pratiques et axées sur les résultats aux clients.
Bien que le parcours universitaire de John ait débuté en-dehors du secteur du commerce, il a suivi la tradition familiale en intégrant la profession et a rapidement trouvé sa place. Aujourd'hui, sa priorité est d'acquérir de nouveaux clients sur le marché américain, en collaborant étroitement avec des entreprises pour garantir la conformité avec les exigences en matière d'importation, d’exportation et de réglementation.
L'un des principaux défis pour John dans l'activité aujourd'hui consiste à maintenir un fort alignement entre les équipes commerciales et les équipes de mise en œuvre. Le fait de faire partie d'une entreprise internationale lui permet de relever ce défi. Un grand nombre de grandes entreprises ont des racines européennes ou collaborent étroitement avec des partenaires internationaux, et la présence mondiale de MIC permet à John de s'appuyer sur des succès démontrés parlants à la fois pour les clients internationaux et pour les clients ancrés au niveau régional.
John décrit sa journée type comme très rythmée et avec une forte implication : veiller à ce que les registres soient à jour, assurer un suivi cohérent avec les clients actuels et les prospects, tout en restant très réactif en fonction de l’évolution des besoins. En-dehors du travail, il aime passer du temps de qualité avec ses deux enfants et leur chiot plein de vie.
Thé ou café ?
Café, sans hésiter.
Côte Est ou Côte Ouest ?
Je dirais côte Ouest, même si je vis sur la côte Est. Les gens y sont plus décontractés, et j’apprécie cela.
Une anecdote (amusante) concernant l’Autriche ?
Ils prennent Noël très au sérieux.
