Imperial Tobacco Group (ITG) est un des leaders mondiaux dans l'industrie du tabac, ayant un portfolio extraordinaire de marques et de produits dans toutes les catégories du tabac. Traditionnellement le marché restait focalisé sur la Grande Bretagne mais par l'acquisition de Reentsma en 2002 et Altadis en 2008, ITG est devenu un acteur global.
Une des conséquences de ces fusions touche la structure du système informatique qui devient alors très hétérogène et incohérente. Des changements dans le règlement européen et international accompagné du fait que chaque autorité douanière nationale possède son propre système informatique obligent une diversification des processus. Olaf Huderitz, responsable de la gestion des services de la chaine logistique, disait : "À ce stage, nous n'avions pas du tout de visibilité ou transparence sur nos processus douaniers européens et nous devions nous demander si nous étions encore en conformité".
ITG a commencé à chercher une solution afin d’avoir plus de transparence et de visibilité sur la chaine logistique et afin d’augmenter la conformité et de réduire les risques - lisez l'histoire complete ici.
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