Modernizando el comercio global a escala: La ruta de un fabricante automovilístico líder a la nube con MIC

Un fabricante automovilístico líder es cliente de MIC desde hace 20 años. Como uno de los actores globales en ese sector, con marcas e instalaciones en todo el mundo, la compañía necesita un socio en gestión aduanera que permita gestionar su compleja cadena de suministro global de la forma más sencilla posible. 

Aunque la solución de gestión del comercio global proporcionada por MIC ha demostrado ser fiable y exitosa, la innovación sigue su curso. La compañía quería garantizar que adoptaba tecnología de última generación, centrada en la agilidad, la escalabilidad y la resiliencia. Por eso, se escogió como estrategia inicial migrar de una infraestructura local a la nube para acelerar la innovación y permitir adoptar en el futuro soluciones tales como las soluciones de IA de MIC.

Con tal entorno ingente, con distribución global es y será un proyecto muy complejo. Los retos clave incluyen:

• una base de datos ingente que migrar
• una huella global en muchos países y diversas zonas horarias
• una base de usuarios grande y diversa
• Un entorno de integración aduanera muy complejo con numerosas interfaces
• la necesidad de mantener el tiempo de inactividad lo más corto posible durante la migración

Con tecnología potente, buena planificación y colaboración efectiva entre los equipos de MIC, de la cliente y de Oracle, la implantación fue todo un éxito. Esto es lo que hicimos.

La necesidad de una migración a la nube fluida

En los últimos años, la compañía ha convertido un enfoque con prioridad hacia la nube y guiado por IA en la base de su estrategia de TI. La marca tiene un enfoque apoyado en tecnología de vanguardia para impulsar la innovación, la eficiencia y la agilidad empresarial. Un sistema de gestión del comercio global más moderno, con arquitectura SaaS, era el núcleo de ello. Sin embargo, migrar una base de datos de tal tamaño fue una tarea de gran envergadura.

Con 45 TB de datos para transferir y más de 3000 usuarios en todas partes del mundo, la magnitud de la tarea era inmensa. Además de conjuntos de datos muy grandes, la compañía procesa también volúmenes enormes de transacciones cada día. La necesidad de migrar tal cantidad de datos sin interrumpir las operaciones y preservando la integridad de los datos hizo que el proyecto fuese tanto complejo desde el punto de vista técnico como en sus plazos ajustados.

Las prioridades claves para la migración fueron:

• Una transición fluida: La compañía necesitaba una migración fluida que evitase interrupciones en las operaciones en curso.
• Tiempo inactivo mínimo: Una condición previa imprescindible fue mantener las operaciones comerciales globales continuas, pues cualquier tiempo de inactividad sería enormemente disruptivo. Eso significa que había que cambiar del sistema viejo al nuevo sin interrumpir el servicio
• Integración compleja de los datos: La cliente hace uso de diversas fuentes de datos externas y tiene usuarios en muchos husos horarios y todo eso tenía que migrar a la par que se garantizaba la integridad y la accesibilidad.
• Operaciones puntuales en múltiples zonas horarias: La compañía mantiene contacto directo con autoridades aduaneras de varios países, incluidos México, los Estados Unidos, Corea y Canadá. Eso precisa una sincronización precisa de todos los equipos globales para garantizar el cumplimiento y la rigurosidad operativa.
• Coordinación especializada del flujo de trabajo: ciertos flujos de trabajo especializados tienen lugar en horarios concretos y requieren una ejecución precisa. La migración tiene que respaldarlo sin interrupciones.

En definitiva, fue mucho más que una mera actualización técnica. Fue una operación altamente orquestada y de carácter urgente para mantener el cumplimiento, respaldar las operaciones globales y minimizar la interrupción comercial a la vez que se garantizaba que la plataforma comercial global de la cliente estuviera preparada para el futuro.

La herramienta que escogimos: Database Migration Service de Oracle

La plataforma SaaS de MIC implementada mediante Kubernetes satisfacía todos los criterios para las exigencias de la cliente a alta disponibilidad, automatización, una oferta de atención centralizada y alcance global. Con un tiempo de actividad del 99,7 % y una trayectoria demostrada que puede reducir los tickets de asistencia hasta en un 30 por ciento, la solución aporta la escalabilidad y la estabilidad necesarias.

Para la propia migración usamos el Database Migration Service (DMS) de Oracle. Como al principio no estábamos seguros de si la plataforma pudiera migrar una cantidad tan grande con un tiempo de inactividad casi cero, ejecutamos antes simulaciones y pruebas intensas para confirmar que iba a funcionar como debía.

Uno de los aspectos más complejos fue gestionar la consistencia de los datos críticos para la operación en todos los sistemas geográficamente distribuidos. Sin embargo, gracias a un taller técnico conjunto con la cliente, Oracle y nuestro equipo, los especialistas realizaron evaluaciones y establecieron puntos de validación e introdujeron scripts de sincronización automatizados. 

Ese enfoque nos permitió anticipar los posibles cuellos de botella, mitigar las preocupaciones sobre la integridad de los datos y garantizar que todos los implicados tenían una visibilidad clara de cada paso.

La colaboración fue esencial en todo el proceso, con reuniones recurrentes de los equipos de la cliente  de MIC y de Oracle para probar escenarios, planificar cualquier eventualidad y coordinar plazos y responsabilidades. En total, un equipo con más de 100 miembros de MIC y 40 empleados de la cliente colaboró en este proyecto, con el apoyo de los expertos de Oracle.

Wilfred Scholman, Vice President, ISV, Oracle EMEA destacó que la migración fue «extraordinaria por su escala, complejidad e importancia empresarial», convirtiéndola en un referente para ese tipo de proyectos y una demostración de la capacidad de la plataforma de DMS de ejecutar proyectos muy complejos y de gran tamaño.

Cómo garantizamos la implementación fluida

La fase de planificación para la migración se concluyó en menos de un año e incluía pruebas exhaustivas y simulaciones previas para validar el nuevo entorno y garantizar la integridad de los datos. Eso nos permitió evaluar cualquier eventualidad, de modo que cuando se realizó el despliegue final, la transición del entorno viejo al nuevo fue lo más rápida y fluida posible.

Con recursos en todo el mundo, adoptamos el principio del «seguimiento del sol» para garantizar que la migración progresaba 24/7. Los implicados, incluyendo el equipo de Infraestructura y de la Plataforma de Operación de MIC y los implicados de todo el mundo estuvieron de guardia las 24 horas, supervisando las actividades y resolviendo cualquier incidencia.

Los hitos claves durante ese proceso fueron:

• la configuración de los sistemas de prueba en el plazo de un mes tras la firma del contrato,
• 45 TB de datos migrados al entorno de prueba en un plazo de dos meses, mediante exportación, transferencia e importación,
• la migración final de la base de datos usando el Database Migration Service de Oracle,
• el cambio definitivo a la producción del sistema viejo al nuevo. La transferencia primaria se completó en tan solo siete minutos, mientras que la tarea completa, que incluía la configuración, las pruebas de humo y la activación de todas las interfaces y el procesamiento por lotes, se finalizó en solo siete horas.

Tras el despliegue final puntual y exitoso, mantuvimos asistencia plena 24/7 durante los días y semanas siguientes para garantizar la estabilidad y abordar cualquier problema en la producción. Durante todo el tiempo, el sistema siguió estando plenamente operativo, sin periodos de inactividad para los usuarios; indicando que el despliegue había sido un éxito.

¿Qué pasó después? El impacto empresarial de la migración

Tras la migración, el sistema de gestión comercial de MIC gestiona más de 130 000 millones de dólares en comercio global, incluidos vehículos y piezas. Como una solución realmente global, lo utilizan más de 3000 de los empleados de la compañía en cuatro continentes. Paralelamente, las integraciones directas con las autoridades aduaneras en los Estados Unidos, Canadá, México y Corea del Sur garantizan informes optimizados sobre las importaciones y exportaciones de la compañía.

Los beneficios clave, las aptitudes y primicias introducidas por la migración incluyen:

• el uso en primicia del DMS de Oracle por MIC para permitir la migración con tiempo de inactividad cero
• la implementación de la autenticación multifactorial para el inicio de sesión
• la adopción de Argo Workflows como nueva herramienta de planificación de tareas
• monitorización y alertas mejoradas en Grafana
• una nueva herramienta de configuración
• las integraciones aduaneras a lo largo de 57 sistemas, 600 interfaces y más de 1200 trabajos
• 3183 usuarios en ocho países: US, CA, MX, KR, BR, AR, AU, AE

Un participante clave del proyecto: «El papel del equipo de MIC en la migración de la solución GTM de sistema local al SaaS de MIC destaca como un modelo de colaboración eficaz y excelencia técnica». Desde las negociaciones iniciales hasta el despliegue final, el proceso se caracterizó por un fuerte espíritu de colaboración y propósito compartido.

«Este objetivo no solo refleja las habilidades técnicas del equipo de MIC, sino también su compromiso con generar confianza y ofrecer resultados en un entorno complejo y de alta exigencia».vering results in a complex, high-stakes environment."