Éxito del cliente: Cómo la flexibilidad de MIC ha ayudado a Boehringer Ingelheim a gestionar sus exportaciones

Boehringer Ingelheim es una de las compañías farmacéuticas más grandes del mundo, con un enfoque particular en tratamientos para enfermedades con altas necesidades médicas no cubiertas. La empresa, con sede en Alemania, opera desde 1885 y el año pasado reportó ventas netas de 25,6 mil millones de euros. Cuenta con más de 53.000 empleados y 146 filiales en todo el mundo, lo que la convierte en un negocio verdaderamente global.

Sin embargo, esto conlleva una serie de desafíos, especialmente cuando se trata de la investigación y el desarrollo (I+D) de nuevos productos. Con instalaciones en múltiples países, cada uno con sus propias regulaciones de cumplimiento y cultura de trabajo, la firma necesitaba una solución aduanera que le permitiera optimizar sus operaciones globales y cumplir con todos los requisitos locales. Por lo tanto, recurrió a MIC para obtener asistencia.

¿Cuáles fueron los desafíos enfrentados por Boehringer Ingelheim?

Roberto Fuster Canales, Jefe de Gobernanza de Comercio Global y Control de Exportaciones en Boehringer Ingelheim, explicó que, como parte de sus esfuerzos de I+D, la firma frecuentemente tiene que realizar los llamados "envíos misceláneos". Se trata, por ejemplo, de envíos no comerciales de materias primas para intercambiar diversas moléculas y compuestos entre ubicaciones.

Los requisitos exactos para estos envíos son muy difíciles de predecir con antelación, lo que significaba que la empresa necesitaba una solución que pudiera reaccionar rápidamente y ofrecer una gran flexibilidad.

"Las solicitudes de transferencia aparecen de forma totalmente no planificada para moléculas/sustancias nunca antes vistas", afirmó. "Incluso trabajando con el objetivo de curar a pacientes de diversas enfermedades, todos los envíos deben cumplir con las regulaciones aplicables de control de exportaciones y aduanas".

Roberto añadió que el mayor desafío era encontrar un equilibrio entre la necesidad de flexibilidad y el desarrollo de procesos estandarizados para apoyar las transferencias globales. Además, esto también tenía que reflejar las diferencias en los requisitos locales y las culturas dentro de la empresa, no solo a nivel internacional, sino también a nivel más regional.

Para abordar estas necesidades, Boehringer Ingelheim recurrió a MIC para que le proporcionara una solución a medida que pudiera adaptarse a los requisitos únicos de la empresa.

¿Cómo ayudó MIC a mejorar los procesos de la firma?

Los productos proporcionados por MIC a Boehringer Ingelheim incluyen los módulos MIC CUST® Broker Management para el despacho de importación y exportación, Export Control Management (ECM) para realizar verificaciones de cumplimiento en todos los envíos, y el software Central Classification System (CCS).

Boehringer Ingelheim seleccionó a MIC debido a nuestra experiencia con soluciones de presentación directa (direct filing) para varios países y soluciones modulares, que permiten a la firma reaccionar con flexibilidad a los requisitos individuales específicos de cada país.

Esto ha proporcionado a Boehringer Ingelheim un proceso de control de exportaciones confiable para sus envíos de I+D. El seguimiento adecuado a través del proceso aduanero permite a la empresa mantener un control perfecto sobre las muestras de investigación, garantizando que pasen por la aduana sin sufrir daños. Como resultado, las redes internacionales de investigación y las universidades pueden intercambiar sus muestras más rápidamente, a pesar de los desafíos planteados por las regulaciones comerciales y aduaneras.

¿Qué sigue para Boehringer Ingelheim y MIC?

Boehringer Ingelheim planea expandir el uso de MIC Broker Management para envíos misceláneos, utilizando la plataforma a escala global. 

Las soluciones de MIC se pilotaron inicialmente en Francia y Austria, con un enfoque en desarrollar e implementar una plantilla de proceso central global estandarizada. A medida que el sistema se implemente más ampliamente, se espera que los despliegues sean más rápidos y menos complejos. Actualmente, estamos preparando varios despliegues a gran escala tanto en los EE. UU. como en otros mercados para mejorar aún más las operaciones de la firma.

Roberto añadió: “MIC, con su larga experiencia en comercio exterior, proporciona excelentes funcionalidades para varios países, [con un] sistema bien estructurado que sigue un flujo de trabajo lógico para las aduanas y el control de exportaciones”.