Introducción de una solución de grupo central y estandarizada para una clasificación arancelaria y de control de exportaciones eficiente
Entrevista con la
Sr. Thomas Nöbel, experto en coordinación de TI para el sector central de impuestos y aranceles (CTC-IN) en BSH Hausgeräte GmbH, sobre la introducción de MIC CCS para la clasificación centralizada y estandarizada de aranceles aduaneros y control de exportaciones.
BSH Hausgeräte - la empresa
BSH Hausgeräte GmbH es uno de los mayores fabricantes de electrodomésticos en Europa y una de las empresas líderes en el sector a nivel mundial. El grupo fue fundado en 1967 como una empresa conjunta (joint venture) entre Robert Bosch GmbH (Stuttgart) y Siemens AG (Múnich). Desde enero de 2015, BSH pertenece exclusivamente al Grupo Bosch. En 2014, BSH generó una facturación de unos 11.400 millones de euros. Hoy en día, BSH opera 43 fábricas en 13 países de Europa, EE. UU., América Latina y Asia. Incluyendo una red de filiales de ventas y servicio al cliente, cerca de 80 empresas con aproximadamente 53.000 empleados en 50 países trabajan para BSH.
La cartera de productos abarca todo el espectro de los electrodomésticos modernos. Va desde cocinas, hornos y campanas extractoras hasta lavavajillas, lavadoras, secadoras, frigoríficos y congeladores, pasando por pequeños electrodomésticos (productos de consumo) como aspiradoras, cafeteras, hervidores eléctricos, planchas y secadores de pelo.
Fuente: http://www.bsh-group.com
Múltiples sistemas, procesos separados y los desafíos resultantes en BSH
La determinación y el uso estandarizado de la clasificación arancelaria y de control de exportaciones correcta son las tareas más fundamentales y, a menudo, las más difíciles en el comercio internacional. Ambas son partes significativas del cumplimiento regulatorio de la empresa y factores clave decisivos para el cálculo de los aranceles de aduana, así como para la adherencia a las reglas de cumplimiento en la cadena de suministro global.
Sin embargo, es un hecho que, a diario, muchas personas en diversos sectores de una empresa toman decisiones con respecto a la clasificación arancelaria y de control de exportaciones, lo que a menudo conlleva un aumento de la carga de trabajo e inconsistencias respecto a los mismos productos en dichas clasificaciones.
En BSH la situación era similar. La clasificación arancelaria y de control de exportaciones necesaria para los numerosos productos se llevaba a cabo en diferentes sistemas ERP (SAP) y por diferentes personas. Las herramientas para la clasificación de control de exportación y tarifas aduaneras desarrolladas internamente por BSH en el sistema SAP tampoco resolvieron el problema a largo plazo.
Independientemente de este problema, BSH ya trabajaba en una estrategia de comercio global con el objetivo de introducir procesos centrales y estandarizados para el comercio internacional a nivel de todo el grupo. El sector central de impuestos y aranceles de BSH se enfrentó entonces a la tarea de elegir al proveedor de software adecuado para la implementación de dicha estrategia.
Por qué BSH optó por MIC
El enfoque de la búsqueda de BSH se centró en encontrar un socio global, no solo un proveedor de software. Alguien que ofreciera la oportunidad de un mayor desarrollo tanto en funcionalidad como en cobertura geográfica. En este contexto, para BSH era importante no recibir simplemente "una caja con software", sino configurar conjuntamente una solución respaldada por TI que cumpliera con los requisitos resultantes de los procesos de negocio.
El Sr. Thomas Nöbel, experto en coordinación de TI para el sector central de impuestos y aranceles (CTC-IN) de BSH, menciona lo siguiente: "MIC ya tenía una solución lista para la clasificación arancelaria y de control de exportaciones con instalaciones en muchos países. Era esencial que fuera posible llevar a cabo la clasificación arancelaria y la clasificación de control de exportaciones, apoyándose la una en la otra, en el mismo sistema a nivel mundial; que no hubiera interrupciones en el procesamiento y que, por tanto, pudiera realizarlo una sola persona en un solo sistema de forma inmediata. En el proceso de distribución, esto significa para nosotros que la información sobre ambos aspectos es evidente lo antes posible (es decir, al iniciar acuerdos comerciales) y está siempre actualizada. Esto nos da mucho tiempo para actuar. En este sentido, MIC presentó el concepto más convincente".
Thomas Nöbel agrega lo siguiente: "Además, MIC ofrece todo el espectro de soluciones GTM en una única plataforma de TI y, por lo tanto, nos permite introducir en el futuro más soluciones utilizadas para el comercio exterior (por ejemplo, para la ejecución de importaciones y exportaciones, origen de mercancías y preferencias) y centralizarlas y estandarizarlas de acuerdo con nuestra estrategia de comercio global. MIC era simplemente el proveedor con el mayor grado de integración de los diferentes temas de comercio exterior en una sola plataforma, la mayor internacionalidad mediante la cobertura de países y el que ofrecía la flexibilidad necesaria para nuevos desarrollos dentro de BSH".
La experiencia de BSH con MIC
La calidad de la documentación subyacente de los requisitos del cliente y la implementación en una planificación del proyecto puntual y viable es un factor clave para el éxito de un proyecto. Aquí, BSH y MIC se complementaron perfectamente; ambos tuvieron un enfoque muy pragmático del proyecto, con una excelente atmósfera de discusión y de grupo de proyecto, así como disposición a ser muy flexibles.
"Todo lo que debía funcionar, funcionó en el momento previsto. MIC no solo cumplió con los plazos, sino también con el presupuesto y la calidad", señala Thomas Nöbel y explica más detalladamente: "La solución instalada por MIC ya se utilizó en la operación de prueba para realizar una limpieza de datos antes de la operación regular y para mejorar la calidad de los datos maestros. Al mismo tiempo, fue posible ampliar y mejorar el conjunto de reglas de clasificación. Esta fue una buena formación para nuestros empleados sin estar en vivo, pero recibiendo resultados de trabajo productivos y utilizables. Los procesos ya pudieron optimizarse a pesar de que eso no estaba planeado, pero MIC fue muy flexible y capaz de lidiar con esta situación casi real".
Thomas Nöbel destaca en particular lo siguiente: "MIC reflexionó sobre los problemas de BSH y entregó soluciones; el éxito dependió de eso. La comunicación se realiza principalmente a través de los procesos de negocio, es decir, tenemos un requisito como resultado de un proceso de negocio, existe una documentación detallada del proceso por parte de BSH y, sobre la base de esta documentación, MIC entrega o adapta una solución de TI. Rara vez discutimos realmente sobre software, sino principalmente sobre procesos, si pueden presentarse y bajo qué condiciones. Desde mi punto de vista, esto es muy importante, ya que idealmente el resultado puede cubrir el proceso de negocio 1:1 y los usuarios 'operan' en procesos de negocio en el día a día y no en un software. En última instancia, estos desafíos no se discutieron durante mucho tiempo, sino que se tomaron decisiones sobre cómo resolverlos. El hecho de que MIC se esforzara por tener un solo contacto para BSH, responsable del estado de todo el proyecto, fue también una gran ventaja. MIC mantuvo este principio de 'una sola cara ante el cliente' hasta el final; esto también fue extremadamente satisfactorio".
¿Qué ha cambiado en BSH como resultado de la introducción de la solución de MIC y cuáles son los beneficios?
BSH confía actualmente en la siguiente solución de MIC para una clasificación arancelaria y de control de exportaciones centralizada, estandarizada y eficiente:
- MIC CCS | CTC para la Clasificación Arancelaria Aduanera y MIC CCS | ECC para la Clasificación de Control de Exportaciones
- Ambos módulos están en vivo para Alemania, y ha comenzado el inicio del proyecto para Polonia
- La solución se implementó como un modelo de 'software como servicio' (SaaS) con interfaces al sistema SAP de BSH, incluyendo interfaces de retorno para los artículos clasificados en MIC CCS. En detalle, esto significa que hay interfaces de artículos entrantes e interfaces de retorno de artículos salientes, devolviendo los datos enriquecidos en MIC CCS al sistema SAP de BSH.
- Una especialidad es el motor de clasificación arancelaria autodidacta recientemente disponible, que realiza sugerencias de clasificación arancelaria para artículos sobre la base de productos ya clasificados anteriormente.
- Se utilizan reglas de selección en caso de que el motor de coincidencia mencionado anteriormente no ofrezca resultados apropiados. Durante la clasificación arancelaria, esto significa, por un lado, la asignación directa de números arancelarios a los artículos o la exclusión de la clasificación arancelaria automatizada. Estas instrucciones de 'exclusión' se aplican a artículos que deben clasificarse manualmente.
- La lógica de las reglas de selección también se aplica con respecto a la clasificación de control de exportaciones de los artículos, con el fin de preseleccionar los artículos relevantes para el control de exportaciones y designar aquellos que potencialmente requieren un examen más detenido.
"Mediante el sistema central de clasificación arancelaria y de control de exportaciones de MIC, estamos en condiciones de apoyar en todo el mundo la asignación correcta de las clasificaciones arancelarias y de control de exportaciones a nuestros productos", señala Thomas Nöbel y continúa diciendo: "De esta manera, tenemos una solución de grupo central técnica y profesional con un alto nivel de transparencia y, en particular, procesos estandarizados, automatizados y controlados".
Desde un punto de vista organizativo, el concepto de solución de MIC respalda plenamente la estrategia de comercio global de BSH. Los aproximadamente 750.000 artículos de BSH pueden así clasificarse con poco esfuerzo a través de un centro de servicio de comercio exterior (FTSC) central en Polonia para Alemania y la UE.
Thomas Nöbel explica lo siguiente: "El FTSC de Polonia entrega clasificaciones arancelarias y de control de exportaciones concretas para Alemania y países seleccionados de la UE; para los demás países dentro de la UE se realizan sugerencias de clasificación arancelaria y de control de exportaciones a las organizaciones nacionales de BSH, y estas organizaciones toman las decisiones finales. El mayor nivel de automatización nos facilita significativamente los procesos, mejora nuestro cumplimiento y nos prepara para las auditorías de las autoridades". En este sentido, BSH utiliza la funcionalidad de clasificación entre países (cross-country-classification) desarrollada por MIC que permite la clasificación arancelaria y de control de exportaciones para un nuevo país sobre la base de la clasificación ya realizada para otro país.
"Y la solución tiene otro efecto secundario:" destaca Thomas Nöbel, "esta solución se presentó en el marco de nuestra organización de comercio global; por lo general, estos despliegues desde los sectores centrales están sujetos al escrutinio crítico de las organizaciones locales, pero en nuestro caso, estamos inundados de 'clientes', ¡cada organización local quiere formar parte de esto, lo cual habla por sí solo!".
¿Qué sigue?
Ya estamos trabajando en el despliegue de la solución existente MIC CCS para la clasificación arancelaria aduanera y el control de exportaciones en más países. Específicamente, MIC CCS se está desplegando en Polonia, seguido de un despliegue planificado para toda la UE. También se está discutiendo un despliegue para entidades fuera de la UE a nivel mundial.
Aún no se ha mencionado que una versión de OCS SCS (supply chain solicitation / solicitud a la cadena de suministro) ya está en uso en BSH. OCS SCS apoya a BSH en la recopilación de declaraciones de proveedores a largo plazo, que son una pieza fundamental para el cálculo correcto del origen preferencial en un paso posterior.
Con respecto al uso de más módulos de MIC, Thomas Nöbel concluye: “El alto grado de flexibilidad de los módulos de MIC y su amplia cobertura profesional (suite GTM) tienen un enorme potencial para la expansión global de un centro de servicio de comercio exterior extensivo en BSH”.