Professional Services

Überblick

Bei MIC kümmern sich Spezialisten um die Anliegen Ihres Unternehmens: von der Zusammenstellung eines standardisierten Zoll- und Trade-Compliance-Software-Pakets, über die Implementierung sowie Integration der Produkte und des notwendigen Trade-Contents in vorhandene Unternehmensprozesse & -systeme, die professionelle Betreuung während der Startphase bis hin zu Anwendungssupport, kundenindividueller Softwarekonfiguration, gesetzeskonformer und technologischer Wartung und einem 24/7-Premium-Service. Wartung, Support und kontinuierliche Anpassung an gesetzliche Änderungen sind für MIC nicht nur ein Vertrag, sondern eine Verantwortung.

Neben ihrer fachlichen IT-Ausbildung verfügen alle MIC-Mitarbeiter auch über fundierte Kenntnisse im Bereich Zoll- und Trade-Compliance. MIC fokussiert sich seit mehr als 33 Jahren exklusiv auf Zoll- und Trade-Compliance-Softwarelösungen.

Mehr als 20 % unserer US-Mitarbeiter sind auch lizenzierte Zollbroker. US-Zollbroker müssen dabei über Erfahrung hinsichtlich der Einfuhrverfahren, Produkttarifierung, Zollwertbestimmung und Zollsätzen sowie anwendbaren Steuern und Gebühren für importierte Waren verfügen.

Projektabwicklung
  • Agile Projektmanagementmethoden für Projekte mit hoher Komplexität
  • Geschäftsprozessanalyse
  • Installation & Systemkonfiguration
  • Integration in ERP-Systeme
  • Einrichtung des elektronischen Datenaustausches mit dem lokalen Behördensystem
  • Datenmigration
  • Gesamtprozesstests
  • Client Walk Through (CWT)
  • User Acceptance Testing (UAT)
  • Schulungen
  • Go-Live Support
Softwareentwicklung
  • Standardsoftware
  • Produktinnovationen
  • Kundenindividuelle Anpassungen
  • Standardschnittstellen zu ERP-Systemen (bspw. SAP S/4HANA)
  • Technologische Weiterentwicklung der Standardsoftware
  • Qualitätsmanagement
Wartung
  • Anpassung der Standardsoftware an gesetzliche Änderungen
  • Anpassung kundenindividueller Entwicklungen an Standardsoftwareänderungen
Support
  • 2nd- & 3rd-Level-Applikationssupport
  • 8 x 5- bis 24 x 7-Verfügbarkeit
  • IT Hosting & Betrieb

Alle MIC-Projektteamleiter sind Project Management Professionals® (PMP) oder gleichwertig qualifiziert. PMP gilt als die weltweit am meisten anerkannte Zertifizierung im Projektmanagementbereich. Außerdem arbeiten unsere Mitarbeiter gemäß den Richtlinien des Capability Maturity Model Integration® (CMMI) wie auch entsprechend des Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Standards. Dabei werden sämtliche MIC-interne Prozessabläufe dokumentiert, geprüft und kontinuierlich verbessert.

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