Dein Job
- Als Support Mitarbeiter 1st Level bist du verantwortlich für die weitgehend selbständige Applikationsbetreuung (Tramper, CH Passar) an der Schnittstelle zu unseren Schweizer Kunden.
- Du unterstützt - weitgehend selbständig - die Anwender:innen und Administrator:innen unserer Software-Lösung via Telefon / Email
- Fehleranalysen (fachlich und technisch) in Zusammenarbeit mit unseren Kunden gehören zu deinen Hauptaufgaben als Support Mitarbeiterin / 1st Level
- Du legst Neukunden im System an und wartest Kundeninstallationen in unserer Cloud-Lösung
- Bei der Dokumentation der Anwenderprozesse unterstützt du das Team
- Daneben erstellst du Test-Szenarien und führst Test-Cases selbständig durch
- Zusätzlich trainierst du Key User:innen online und tw. vor Ort
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossene Fachschule für Informatik oder HAK mit IT-Zweig oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Zoll/Außenhandel plus IT-Affinität
- Vorteilhaft: Datenbank-Kenntnisse / MS SQL n Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer
- Gutes Deusch (W + S), gute Englischkenntnisse
- ideal: Französisch, Schwyzerdütsch n Selbständige Arbeitsweise, Belastbarkeit
- Kundenorientierung
Wir bieten dir
- Eigentümergeführte, stabil wachsende Unternehmensgruppe mit HQ in Linz/Austria
- Weltmarktführer mit 11 Standorten auf 3 Kontinenten
- Kollegiales, wertschätzendes & respektvolles Teamwork
- Professionelles Onboarding, MIC Academy
- Vollzeit-Beschäftigung (42 h), langfristige Zusammenarbeit
Gestalte auch du die Global-Trade-Welt im MIC-CH Office Schaffhausen mit!
