Software Support Engineer (m/w/x) | 114806
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Austria
Dein Job
- Eingebettet in ein junges Team unterstützt du als Support Engineer unsere internationalen Key-User in der Anwendung unserer Software Produkte (2nd / 3rd Level Support)
- Als Support Engineer beantwortest du Anfragen von Kunden und deren Fragen bezüglich der MIC Global Trade Management (GTM)-Suite
- Du erstellst Workarounds, wenn Standardverfahren fehlgeschlagen sind, und stellst sicher, dass Probleme zeitnah behoben werden
- Die Analyse des Quellcodes der MIC GTM Applikation (Java, Oracle PL/SQL, SQL) gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
- Du leitest dringende Probleme, die tiefer gehende Kenntnisse erfordern, an die entsprechenden internen Teams und Kollegen weiter
- Die Zuordnung von Kundenanforderungen zur Anwendungsfunktionalität, Ermittlung von Lücken, Erstellung von Programmspezifikationen und Definition von Testfällen sind ebenso deine Aufgabe
- Durch die Organisation und Koordination von Software-Updates stellst du sicher, dass unsere Kunden immer die aktuelle Version im Einsatz haben
- Du dokumentierst Wissen in Form von technischen Notizen und Artikeln in der Wissensdatenbank
Das zeichnet dich aus
- Informatik-Ausbildung (mit/ohne Abschluss) - mit/ohne Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in JAVA, SQL und relationalen Datenbanken
- Gutes Deutsch und Englisch (Wort & Schrift)
- Serviceorientierung und Flexibilität
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten dir
- Eigentümergeführte, stabil wachsende Unternehmensgruppe mit HQ in Linz/Austria
- Weltmarktführer mit 11 Standorten auf 3 Kontinenten
- Kollegiales, wertschätzendes & respektvolles Teamwork
- Internationales Umfeld mit multinationalen Kunden
- Professionelles On-Boarding, MIC Academy
- Individuelle Karrieremöglichkeiten
- Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt von mindestens € 39.760 brutto/Jahr (Basis: 38,5 h; keine All-in-Verträge) - mit Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation; plus allgemeiner Mitarbeiter-Prämie sowie zahlreicher Benefits.
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