First Level Software Support (m/w/x) | 102951

Headquarters Linz | Österreich

Du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen und bist auch gerne die erste Anlaufstelle für jegliche Anfragen des Kunden? Wenn ja, passt diese Position zu dir!


Dein Job

  • Die Betreuung und Unterstützung der Anwender (Telefon / E-Mail) liegt bei dir
  • Die detaillierte Aufnahme und Pflege der Kundenanfragen im Ticketsystem bzw. die Zuordnung der Anfragen zu bestehenden Tickets gehören zu deinem Aufgabenbereich
  • Du bearbeitest und löst eigenständig einfache, bekannte, wiederholt auftretende und bereits dokumentierten Anfragen
  • Du unterstützt deine Kollegen bei Tests im Rahmen von Release Upgrades auf Basis definierter Testfälle
  • Die Entgegennahme von Kunden-Telefonaten während der Supportdienstzeiten sowie die Sicherstellung, dass das Supporttelefon immer besetzt ist fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich

Das zeichnet dich aus

  • Fachschule mit IT Schwerpunkt oder ähnliche einschlägige Ausbildung (z.B. HAK mit IT Schwerpunkt) oder ausgeprägtes Interesse an IT Themen
  • SQL Kenntnisse
  • Gutes Deutsch und Englisch (Wort & Schrift)
  • Serviceorientierung und Flexibilität

Wir bieten dir

  • Eigentümergeführte, stabil wachsende Unternehmensgruppe mit HQ in Linz/Austria
  • Weltmarktführer mit 9 Standorten auf 3 Kontinenten
  • Kollegiales, wertschätzendes & respektvolles Teamwork
  • Internationales Umfeld mit multinationalen Kunden
  • Professionelles On-Boarding, MIC Academy
  • Individuelle Karrieremöglichkeiten
  • Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt von mindestens € 28.124 brutto/Jahr (Basis: 38,5 h; keine All-in-Verträge) - mit Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation; plus allgemeiner Mitarbeiter-Prämie sowie zahlreicher Benefits.

Gestalte auch du die Global-Trade-Welt am HQ Linz mit!

 

2021-04-22T11:41:44+02:00 MIC OTHER
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