Customer Success Manager (m/w/x)

Deine Mission
Du stellst sicher, dass unsere internationalen Kund:innen langfristig erfolgreich mit MIC arbeiten. Dabei übernimmst du Verantwortung für Kundenbeziehungen, leitest Programme und koordinierst Projekte und agierst über die gesamte Customer Journey hinweg als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams.

• Proaktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Leitung mehrerer Kundenprogramme und Koordination mehrerer Kundenprojekte
• Strategischer Aufbau langfristiger Partnerschaften mit internationalen Kund:innen
• Durchführung von Service Reviews sowie Customer‑Steering‑ und Management‑Meetings
• Zentrale Ansprechperson für Eskalationen und strukturierte interne Koordination
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z. B. Sales, Product Owner, Product Streams)
• Aktive Budgetverantwortung sowie Durchführung und Monitoring der Billing- und Invoicing-Prozesse

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung im wirtschaftlichen, technischen oder IT‑nahen Bereich sowie Erfahrung im Projekt‑ oder Programm‑Management, idealerweise im IT‑ oder Software‑Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, pragmatische Arbeitsweise
• Gutes technisches Verständnis (z. B. Datenbanken und Software‑Umgebungen)
• Sehr gute Englisch‑ und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamplayer-Mindset mit Lernbereitschaft

Wir bieten dir

• Kooperative, wertschätzende und respektvolle Kultur
• Internationaler Kontext mit Global Players
• Professionelles Onboarding: Persönlicher Trainingsplan + Mentoring
• Individuelle Karrieremöglichkeiten (MIC Academy)
• Mitarbeiterbonus und viele Benefits

Vergütung
Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt von mindestens € 56.000,- brutto/Jahr (Vollzeit) - mit Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation.